印刷業務公關禮儀必知

今天去接客戶，穿什么好呢？車上我該坐在什么位置呢？

了解中外商務禮儀的基本知識、塑造良好職業形象對個人工作績效會產生重要影響，學會正確運用常用的商務禮儀和進行職業形象自我設計與塑造的方法，能使個人魅力得以強化，業務進展順利。

一、自身外表方面

頭發清潔、整齊。男士胡須刮理干凈，一般不留胡須。在和客戶見面時，不戴墨鏡。鼻毛不外露。手指甲長度適度，邊緣光滑，不割人，指甲縫內無臟物。男士一般不化妝，女士化淡妝。

二、服裝、配飾方面

服裝樣式、顏色及搭配大方、得體。既不張揚，給人不穩重感，也不過于正式，顯得呆板。一般以著職業裝為宜。配飾以簡潔為好。

三、語言方面

語音高低、語速快慢適度，清楚易懂。一般要講普通話。交談時目光專注，不左顧右盼。

四、舉止禮儀

進屋前先敲門，允許后再開門；用手緩緩推開門，不可用腳踢或用身體撞門。如對方正有事，不要打擾，要耐心等待；對方示意時，再落座或上前交談。站立時身體要直，不抱肩、抖腿、背手。坐時不架腿、抖腿，兩手不做小動作。抽煙時要先征詢意見，尤其是有女士時。喝水不出聲，不把茶葉吐回茶杯內。不隨便翻看對方的物品。

五、敬酒禮儀

在飲酒特別是祝酒、敬酒時進行干杯，需要有人率先提議，可以是主人、主賓，也可以是在場的人。提議干杯時，應起身站立，右手端起酒杯，或者用右手拿起酒杯后，再以左手托扶杯底，面帶微笑，目視其他特別是自己的祝酒對象，同時說祝福的話語。

有人提議干杯后，要手拿酒杯起身站立。即使是滴酒不沾，也要拿起杯子。將酒杯舉到眼睛高度，說完“干杯”后，將酒一飲而盡或喝適量。然后，還要手拿酒杯與提議都對視一下，“干杯”過程就算結束。

在中餐里，干杯前，可以象征性地和對方碰一下酒杯；碰杯的時候，應該讓自己的酒杯低于對方的酒杯，表示你對對方的尊敬。用酒杯杯底輕碰桌面，也可以表示和對方碰杯。當你離對方比較遠時，完全可以用這種方式代勞。如果主人親自敬酒干杯后，要求回敬主人，和他再干一杯。

六、坐車禮儀

如果接待領導和客人，上車時要為客人開門并讓客人先上，一般讓客人坐在后排右邊，自己為客人關上車門后再走向左邊上車，坐在客人的左邊。如果有領導陪同，讓領導坐在客人的左邊，自己則坐在司機的旁邊。到達目的地時，要先下車為客人開車門，如果是年長或者很尊貴的客人，要用手遮住車門頂，以防客人碰到頭。如果被人接待或乘朋友的車，要看對方有幾人，如果有接待者，；則作為客人可以坐后排。如果對方只是司機一人，則要慰問坐在司機旁邊，以示對司機的尊重。

當有女性同車的時候，為她開關車門是國際通用的禮貌方式，如果遇到下雨下雪，應該在她下車之前就把傘撐在車門口。

七、正確使用西餐餐具

西餐的餐具主要有刀叉、餐巾、餐匙、盤、碟、杯、牙簽等。

1.刀叉的使用

吃西餐時右手拿刀，左手拿叉。使用刀叉時，左手用叉用力固定食物，同時移動右手的刀切割食物。用餐暫時離開，要把刀叉呈八字形擺放，盡量將柄放入餐盤內，刀口向內；用餐結束或不想吃了，刀口向內、叉齒向上，刀右叉左地并排縱放，或者刀上叉下地并排橫放在餐盤里。

2.餐巾的使用

將餐巾平鋪于大腿上，可以防止進餐時掉落下來的菜肴、湯汁弄臟自己的衣服。在用餐期間與人交談之前，先用餐巾輕輕地揩一下嘴；男士進餐前，可用餐巾輕輕地揩一下嘴；女士進餐前，可用餐巾輕抹口部，除去唇膏。進餐時需剔牙，應拿起餐巾，或用手擋住口部。

3.餐匙的使用

用來飲湯、吃甜品，不可直接舀取其他任何主食、菜肴和飲料。餐匙入口時，以其前端入口，不能將它全部塞入嘴里。

印刷市場開拓方法

有了新的任務，斗志昂揚，如何開展新的印刷業務？如何挖掘潛在市場呢？

印刷業務的開展需要業務員細心地觀察，全面地調研、積極地拜訪，當然，好的方法是最重要的，可以事半功倍哦！

一、明確市場調查范圍

市場調查必須根據本單位具體硬件配置、人員、技術等相關方法來進行。

如某印刷公司購置了兩臺大度八色商業輪轉機，要求調查的產品是膠印、彩色、大度、印數最好大于3萬，紙張以105g/㎡及以下為宜。

二、調查方法和渠道

1. 關注公開出版物刊登的有關信息，如出版年鑒、廣告年鑒、包裝年鑒等。

2. 關注新聞出版總署、新聞出版局等行業主管部門文件及內部資料中的有關信息。

3. 關注出版、印刷等行業媒體有關信息，如中國新聞出版報、印刷技術、中國印刷、印刷工業、今日印刷、印刷雜志、中國包裝、科印網、必勝網、中國印刷藍皮書等。

4. 走訪出版展會和出版物銷售部門，如圖書大廈、書店、書攤，實地查看彩色書刊品種、尺寸（大度還是正度）、出版者地域等情況，重點是本公司所在地資訊。

5. 通過電話號碼簿和實地查看，了解可能大量發放彩色廣告的組織及其聯系方式，如電信、金融、零售、商廈、超市等。

6. 隨時關注大型外企進入本地的信息和可能的彩色產品機會。

7. 通過各種社會關系直接或間接了解需要的情報。

調查市場狀況后，對市場進行細分，確定目標市場。

三、公共關系活動

與客戶初步接觸后，要注意以下細節。

1.自我介紹

用雙手把名片遞給對方，接過對方名片時，也應雙手。雙方交談時，應將對方名片置于桌前，以示禮貌。詳細回答對方詢問。

2.介紹本企業情況

介紹本企業情況

介紹本企業情沖泡 ，最好有書面資料給對方。

（1）出示本企業營業執照 副本，視對方需要，交留復印件（蓋紅色公章）。

（2）出示本企業一般納稅人證明，視需要，交留復印件。

（3）遞交本企業簡介。內容應包括：企業沿革，地址，廠房面積，人員數量和結構，設備名稱、生產能力、質量水平，服務項目等，重點突出本企業的差異性（本案，突出介紹商業輪轉高速度，一般不需脫機折頁）。最后詳細注明業務員姓名和聯系方法（座機、手機、傳真、郵編、電子信箱等）。

3.了解對方

了解對方產品的種類、規格、數量、發展規劃以及負責人等情況，評估現實和潛在的合作機會。如覺得有合作可能性，或對由于有興趣，可邀請到本企業參觀、指導。

4.保持聯系

初見后，保持經常聯系，進一步了解對方人員詳情，有針對性地開展工作。如對方愛好足球，可就此加強交流，深化和密切關系。